每多服务一个客户，你需要额外付出的时间。 这是刘润《底层逻辑》中判断一门生意能否规模化的核心变量。
两种命运#
| 边际交付时间 | 例子 | 市场形态 |
|---|
| 不为零 | 画画（每卖一幅要多画 3 小时）、理发、咨询 | 收入呈正态分布，市场分散，头部有限 |
| 为零 | 唱片（录一次卖无限份）、软件、课程 | 收入呈幂律分布，赢家通吃 |
怎么用#
- 想指数级增长：把业务中边际交付时间为零的部分剥离出来做大（麦当劳抽离流程配方品牌做加盟，讲书人把线下会交给合作商、自己只录课）
- 想稳定谋生：边际交付时间不为零的服务业反而是”就业池”和”避风港”——巨头吃不掉
