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存量与流量
把静态的系统循环图翻译成可仿真模型的第一步：所有变量非存量即流量。 丹尼斯·舍伍德《系统思考》第 12 章。
区别
| 存量 | 流量 | |
|---|---|---|
| 比喻 | 浴缸里的水 | 水龙头的开度 |
| 怎么测 | 定点测量（此刻有多少） | 只能在时段内测量（每分钟多少） |
| 例子 | 现金、库存、客户数、员工数 | 收入、支出、招聘速度、流失率 |
为什么要分清
- 经营目标是优化存量（现金、客户数、市场份额）
- 管理措施是调节流量（招聘速度、投放节奏、生产率）
你想要的是存量，你能碰的是流量——这和[[控制杆]]与成果的区分是同一件事的两种说法。
陷阱：「率」字最会骗人
带”率”的变量几乎都是流量，但它常被误当成存量来管理。比如”客户流失率降了 2%“是流量的改善，它对客户总数（存量）的影响要经过时间累积才看得见。
要点
- 存量是水位，流量是水龙头；仿真模型（如 ithink）就是让你在决策落地前先跑一遍水位变化
- 建模是为了学习而不是求精确答案——电子数据表向下向内看，系统动力学向上向外看
- 先画[[系统循环图]]，再建模，顺序不能反